A East Japan Railway Co. (JR East) decidiu reabrir temporariamente as bilheterias, conhecidas como “Midori-no-madoguchi”, em 15 estações de trem em Tóquio e arredores durante as temporadas mais movimentadas de viagens. A medida, anunciada em 4 de junho pelo presidente da JR, Yoichi Kise, visa aliviar o congestionamento e melhorar o atendimento aos clientes.
A reabertura das bilheterias ocorrerá nos períodos de pico, como os feriados de Obon em agosto e o final do ano fiscal em março. Seis estações, incluindo Kawaguchi e Kita-Asaka, terão suas bilheterias reabertas temporariamente. Outras nove estações, como Kamata e Noborito, retomarão operações nas janelas de bilheteiras anteriormente fechadas.
“Além dos períodos de pico habituais, também responderemos com flexibilidade a momentos de aumento no número de turistas,” afirmou Kise.
Histórico e justificativa
Em 2021, a JR East anunciou um plano para reduzir o número de estações com bilheteiras de 440 para 140 até 2025, como parte da transição para a emissão de bilhetes eletrônicos. Até abril deste ano, o número de estações com bilheteiras abertas já havia sido reduzido para 209.
No entanto, a redução das bilheteiras resultou em longas filas durante os períodos de maior movimento, gerando inúmeras reclamações dos clientes. Em resposta às críticas, Kise anunciou em maio que a empresa interromperia a redução das bilheteiras, mantendo as existentes em operação.
Impacto para os passageiros
A decisão de reabrir as bilheteiras durante os períodos de pico busca oferecer um atendimento mais eficiente aos passageiros, minimizando as filas e melhorando a experiência de viagem. A JR East também planeja ajustar as operações conforme o fluxo de turistas, garantindo que a demanda seja atendida de maneira adequada.
Fonte: Asahi
