A Lawson Inc., uma das maiores operadoras de lojas de conveniência no Japão, anunciou uma nova medida para melhorar o atendimento aos turistas estrangeiros no país. A partir de agora, funcionários que falam outros idiomas além do japonês poderão usar um crachá especial indicando suas habilidades linguísticas.
Os crachás estarão disponíveis em sete idiomas: inglês, chinês, coreano, tailandês, vietnamita, indonésio e nepalês. Esses idiomas foram selecionados com base nas nacionalidades mais comuns entre os turistas que visitam o Japão e também entre os próprios funcionários da Lawson. A utilização do crachá será voluntária, mas a expectativa é que essa iniciativa ajude a reduzir barreiras linguísticas e facilite a comunicação dentro das lojas.
“Nosso objetivo é garantir que todos, independentemente de sua origem, possam se sentir bem-vindos e atendidos em nossas lojas”, afirmou um porta-voz da Lawson.
Essa é a primeira vez que uma grande rede de lojas de conveniência no Japão adota uma medida como essa. A ação ocorre em um momento em que a força de trabalho estrangeira tem aumentado significativamente no setor. Dados recentes mostram que, em fevereiro deste ano, a Lawson empregava cerca de 24.000 trabalhadores estrangeiros em meio período, representando uma parte significativa de sua equipe.
Além dos crachás de idiomas, a Lawson também introduziu um crachá específico para funcionários que ainda estão aprendendo japonês.
Fonte: Mainichi
