A UA Zensen, federação de sindicatos dos setores de varejo e serviços do Japão, solicitou nesta quarta-feira (5) que os empregadores implementem um manual de instruções para lidar com o assédio de clientes. A medida visa proteger os trabalhadores que frequentemente enfrentam esse tipo de problema.
Além disso, a UA Zensen apelou ao governo para criar uma lei que obrigue as empresas a tomar medidas contra o assédio de clientes. O grupo sindical destacou que o assédio tem um impacto negativo na saúde mental dos trabalhadores, prejudicando não só o ambiente de trabalho, mas também a vida pessoal dos afetados.
Uma pesquisa realizada pela UA Zensen, envolvendo cerca de 33.000 trabalhadores, revelou que 46,8% dos entrevistados sofreram algum tipo de assédio de clientes nos últimos dois anos. Entre as formas de assédio mais citadas, o abuso verbal foi o mais frequente, seguido de reclamações ameaçadoras e repetitivas.
Metade dos entrevistados relatou sentimentos negativos persistentes após sofrerem assédio, com cerca de 120 trabalhadores buscando ajuda em clínicas de saúde mental. Os dados também mostraram que os níveis de estresse eram mais altos entre aqueles que enfrentaram assédio, evidenciando a necessidade urgente de medidas protetivas.
A UA Zensen acredita que um manual de instruções ajudará os trabalhadores a lidar melhor com situações de assédio e a reduzir o impacto negativo em suas vidas. A criação de uma lei específica também é vista como essencial para garantir que as empresas se comprometam com a proteção de seus funcionários.
Fonte: Nippon
