Um grupo de 63 médicos e dentistas em todo o Japão entrou com uma ação judicial contra a Google, exigindo cerca de 1,4 milhão de ienes em danos por hospedar avaliações que eles consideram injustas na plataforma Google Maps. A ação foi apresentada no Tribunal Distrital de Tóquio na última quinta-feira.
Os profissionais da saúde alegam que os comentários negativos e infundados em seus perfis no Google Maps têm prejudicado gravemente seus negócios. Essa é a primeira vez que uma ação desse tipo é movida contra a gigante da tecnologia, responsável por fornecer esses serviços de avaliação, segundo Yuichi Nakazawa, advogado que representa os demandantes.
No Google Maps, os usuários podem avaliar serviços médicos e odontológicos de um a cinco estrelas e publicar comentários sobre sua experiência. Informações adicionais como localização e horários de funcionamento também estão disponíveis. Segundo um dos médicos envolvidos no processo, que preferiu não ser identificado, “comentários difamatórios e postagens falsas alegando que as clínicas estão ‘fechadas para negócios’ têm obstruído as operações das instituições médicas”.
Os demandantes destacam que não podem contestar muitas dessas avaliações devido ao dever de confidencialidade médico-paciente, e acreditam que o Google não tem tomado medidas suficientes para filtrar ou verificar a veracidade dessas avaliações.
Por sua vez, a Google afirmou estar comprometida em reduzir informações falsas e mal-entendidos em sua plataforma, mas se recusou a comentar sobre o caso específico.
Fonte: Japan Today
